Syarat & Ketentuan

1. Tentang TemaniCare

TemaniCare adalah platform digital yang menghubungkan pasien dan keluarga dengan mitra pendamping non-medis terpercaya di fasilitas kesehatan. TemaniCare bukan penyedia layanan medis dan tidak menggantikan peran tenaga kesehatan profesional. Seluruh layanan yang disediakan bersifat non-medis.

2. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan TemaniCare, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

3. Jenis Layanan

TemaniCare menyediakan tiga jenis layanan utama:

• 🏥 Pendamping Rawat Inap

  Menemani pasien di ruang rawat inap, membantu aktivitas ringan non-medis dan komunikasi administrasi.

• 🩺 Pendamping Rawat Jalan

  Menemani pasien saat kontrol dokter dan membantu komunikasi dengan tenaga medis serta administrasi.

• 🚗 Jasa Antar Jemput

  Layanan transportasi antar jemput dari titik penjemputan ke fasilitas kesehatan. Mitra wajib memiliki SIM yang sah.

4. Pembatasan Layanan

Mitra pendamping TemaniCare dilarang keras melakukan tindakan berikut:

• Memberikan obat, suntikan, atau melakukan tindakan medis apapun.
• Membuat diagnosis atau saran medis kepada pasien.
• Membocorkan informasi pribadi atau kondisi kesehatan pasien kepada pihak ketiga.

⚠️ Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan mengakibatkan penonaktifan akun mitra secara permanen dan dapat dikenakan sanksi hukum.

5. Pembayaran & Pembatalan

• Pembayaran wajib dilakukan di muka sebelum layanan dimulai (sistem escrow).
• Pembatalan mendadak (< 3 jam sebelum jadwal) dikenakan biaya penuh sesuai layanan yang dipilih.
• Durasi layanan minimal 4 jam, dapat diperpanjang kelipatan 2 jam.
• Refund diproses dalam 3-5 hari kerja untuk pembatalan yang memenuhi syarat.

6. Tanggung Jawab Platform

TemaniCare berperan sebagai perantara (marketplace) antara pelanggan dan mitra independen. TemaniCare tidak bertanggung jawab atas tindakan medis, keputusan medis, atau kejadian di luar kendali yang terjadi selama proses pendampingan. Seluruh mitra telah melalui proses seleksi dan pelatihan standar TemaniCare.

7. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk dan diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui lembaga arbitrase yang disepakati bersama.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi: legal@temanicare.com